Отследить посылку СДЭК по трек-номеру заказа
Воспользуйтесь инструментом для мгновенного определения местоположения вашего заказа СДЭК и получите подробную информацию о каждом этапе его перемещения. Трек номер указан на накладной CDEK прямо под штрих кодом и состоит из 10 или более цифр.
Заполните анкету
для заключения договора СДЭК
для заключения договора СДЭК
Статусы отслеживания посылок
- 01 Создан
Отслежен факт создания заказа СДЭК, отправитель создал заказ, но еще не доставил на пункт приема и выдачи СДЭК - 02 Принят в городе отправителя
Отслежен приход посылки СДЭК, заказ принят в пункте выдачи СДЭК - 03 Принят на доставку
Отслежена передача заказа курьеру и посылка СДЭК движется в следующий пункт по транспортной схеме - 04 Возвращен в город отправителя
Заказ повторно принят на пункте выдачи СДЭК. Такое происходит в том случае, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, если статус выставлен ошибочно, сразу за ним будет выставлен другой - 05 Прибыл в сортировочный центр
Отслежено прибытие заказа в сортировочный центр города. После обработки посылка будет отправлена в следующий пункт по транспортной схеме - 06 В транзитном городе
Отслежен факт нахождения заказа на складе города, через который движется ваш груз - 07 Отправлен в город получателя
Отслеженный заказ направляется на пункт приема и выдачи заказов СДЭК
- 08 Принят в городе получателя
Отслежен факт прибытия заказа на склад города получателя - 09 Возвращен в город получателя
Отслежен факт принятия заказа на пункте приема и выдачи СДЭК. Такое происходит в том случае, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, что статус если статус выставлен ошибочно, то сразу за ним будет выставлен другой - 10 Готов к выдаче
Заказ находится в пункте приема и выдачи заказов СДЭК. Вы можете его получить. Не забывайте паспорт - 11 На доставке у курьера
Курьер забрал ваш заказ со склада и доставит его в то время, которое вы указывали - 12 Вручен
По трек номеру заказа отслежен статус. Посылка вручена получателю - 13 Не вручен
Получатель отказался от получения посылки
Вопрос-ответ
В этом разделе публикуем ответы на популярные вопросы.
Не нашли ответов на свой вопрос? Свяжитесь с нами по почте или телефону для консультации. Расскажем детали и подготовим индивидуальные условия сотрудничества.
Номер телефона
Электронная почта
Что нужно для заключения договора со СДЭК?
Заключить договор со СДЭК могут интернет-магазины и любые предприниматели, если их деятельность зарегистрирована:
- ИП,
- ООО, ОАО, ЗАО,
- самозанятые.
Чтобы оформить договор, нужно заполнить форму по ссылке. После этого с вами свяжется менеджер для обсуждения условий сотрудничества.
Если я самозанятый, могу ли заключить договор со СДЭК?
СДЭК предлагает курьерские услуги для самозанятых. Для заключения договора со СДЭК, самозанятым необходимо подтвердить свой статус.
Чтобы это сделать, достаточно предоставить справку о постановке на учет в статусе самозанятого. Получить ее можно в приложении «Мой налог» или в Личном кабинете налогоплательщика.
Условия договора для самозанятых и других юридических лиц немного отличаются. Ставка агентского вознаграждения за перевод наложенного платежа для самозанятых — 5%, для ИП и ООО — 3%.
Как должен быть оформлен интернет-магазин, чтобы заключить договор со СДЭК на выгодных условиях?
СДЭК предлагает услуги курьерской доставки для интернет-магазинов. Чтобы заключить договор со СДЭК, интернет-магазин должен быть юридически оформлен одним из способов:
- как юридическое лицо — ИП, ООО, ЗАО или ОАО;
- как самозанятый.
Также интернет-магазин должен иметь платформы для дистанционной торговли. Это может быть сайт с корзиной, страница в социальных сетях или витрина на маркетплейсе.
Если я физическое лицо, могу ли заключить договор?
С 15 апреля 2020 года физическим лицам не нужно заключать договор, чтобы пользоваться услугами доставки СДЭК. Для физических лиц есть несколько тарифов.
- Например, «Посылочка» — доставка без замеров и взвешиваний, цена которой не зависит от веса. Оформить доставку можно в пункте выдачи, на сайте или в мобильном приложении.
Если клиент не подключил сервис CDEK ID, то для отправки и получения потребуется паспорт.
Если я физическое лицо, могу ли воспользоваться услугой наложенный платеж?
Да, для физических лиц мы используем сервис «Наложка». Он позволяет отправлять посылки от физического лица к физическому лицу с оплатой за вложение. Оплатить можно заранее онлайн или после осмотра содержимого посылки.
Подробнее о сервисе можно узнать на странице «Наложки».